Гарантия

На всю продукцию DeDietrich, которая приобретена в нашем интернет-магазине, действует гарантия производителя.

При доставке техники:
Проверьте правильность заполнения гарантийного свидетельства. В нем должны быть указана дата продажи и проставлен штамп магазина. Если такая информация отсутствует, началом срока гарантии считается время изготовления прибора.

Обратите внимание на отсутствие у товара механических повреждений и на наличие комплектующих.

Технику должны устанавливать специалисты сервисного центра. Гарантия не распространяется на недостатки в работе прибора, которые возникли вследствие неправильной установки.

Перед эксплуатацией товара необходимо ознакомиться с инструкцией.

Условия гарантии

Официальное гарантийное обслуживание бытовых моделей компании DeDietrich производится в течение 24 месяцев после покупки при условии использования их в бытовых условиях.

Гарантийное обслуживание профессиональных моделей компании DeDietrich производится в течение 12 месяцев после покупки.

Гарантия действует только на приборы, которые эксплуатировались в домашних условиях.

Срок гарантии на комплектующие — три месяца. Комплектующими считаются изделия, которые можно демонтировать без использования инструментов: полки, корзины, ящики, решетки, насадки, шланги. Такой же срок — 3 месяца — действует на новые комплектующие, которые были установлены при проведении гарантийного либо платного ремонта.

Снятие с гарантии

Гарантия производителя не распространяется, если:

не были соблюдены требования, прописанные в инструкции;
товар был поврежден при неправильной транспортировке, установке либо эксплуатации;
неисправности возникли при перегрузке;
в конструкцию товара были внесены изменения неуполномоченными лицами;
продуктовых или серийных номеров нет либо они читаются неразборчиво;
недостатки были вызваны причинами, которые не зависят от производителя, в том числе: перепадами напряжения в электросети (по ГОСТу 13109-97 и локальным государственным стандартам), стихийными бедствиями и пожарами, действиями домашних и диких животных, а также попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей;
повреждения деталей и комплектующих произошли из-за естественного износа, например, перегорела лампа или был загрязнен фильтр.

Согласно законодательству, на технику установлен срок службы 10 лет с момента продажи. Правила безопасного и эффективного использования товаров изложены в инструкции по эксплуатации.